Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über unsere zertifizierte Naturkosmetik wissen müssen.
Sind alle lavera Produkte als Naturkosmetik zertifiziert?
Ja, alle unsere Produkte entsprechen den strengen Richtlinien für zertifizierte Naturkosmetik (NATRUE). Wir verwenden ausschließlich natürliche Inhaltsstoffe aus kontrolliert biologischem Anbau und verzichten auf synthetische Duft-, Farb- und Konservierungsstoffe.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 25 Euro versandkostenfrei. Darunter berechnen wir eine Pauschale von 3,95 Euro. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage nach Bestelleingang.
Sind lavera Produkte vegan und tierversuchsfrei?
Tierversuche sind für zertifizierte Naturkosmetik laut Gesetz verboten. Zudem sind rund 95 % unseres Sortiments vegan und bei der Vegan Society registriert. Informationen zur Vegan-Zertifizierung finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktverpackung.
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden im Online-Shop angeboten?
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa/Mastercard), Sofortüberweisung sowie den Kauf auf Rechnung über unseren Partner Klarna.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Sie können ungeöffnete und originalverpackte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie hierfür unser Retourenportal oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.
Bietet lavera Proben für Allergiker an?
Da wir die Hautverträglichkeit sehr ernst nehmen, bieten wir spezielle Serien für sensible Haut an. Leider können wir keine Einzelproben per Post versenden, empfehlen jedoch den Kauf unserer praktischen Reisegrößen zum Testen.